Los proveedores deben notificar a Magellan dentro de las 24 horas de ocurrido un incidente denunciable que involucre a un miembro de HealthChoices, ya sea que ocurra en el lugar del proveedor o en otro lugar.
Por contrato, los proveedores deben utilizar el sistema electrónico de informes de incidentes de Magellan para notificar a Magellan cualquier muerte, suicidio o intento de suicidio, error significativo de medicación, emergencia de incendio o participación de la policía, presunto abuso/descuido, informe de Childline, lesión/enfermedad mientras está bajo cuidado que requiera un tratamiento más allá de los primeros auxilios, persona desaparecida -incluye la fuga de un entorno de tratamiento de 24 horas en el que el miembro abandona el terreno sin personal, restricción/secuestro, condiciones prevenibles por el proveedor.
Magellan sigue los requisitos de informe del Boletín del DHS de PA, OMHSAS-15-01 y los requisitos de informe de reclusión o restricción según se define en el Boletín de Salud Mental, OMHSAS -02-01 El uso de reclusión y restricción en las instalaciones y programas de salud mental.
Magellan utiliza un proceso electrónico que proporciona un número de confirmación para confirmar la recepción del envío de incidentes de un proveedor. Cada incidente se revisa. Los proveedores deben anticipar que un personal de QI de Magellan puede solicitar cualquier información adicional necesaria para completar la investigación de cada informe.
El formulario de incidentes adversos se encuentra en la parte superior del Apéndice A en nuestra sección de formularios del sitio web.
Solicitamos a los proveedores que llamen al Departamento de Mejora de la Calidad de Magellan al 877-769-9779 si un incidente se identifica como un evento centinela.
Como parte del proceso de gestión de incidentes de Magellan, se ha agregado la designación de un incidente como "Evento centinela". Esta designación permitirá una comunicación más clara entre el proveedor y Magellan para que podamos dar respuestas oportunas a situaciones de preocupación inminente por la seguridad del paciente.
Para ver la formación de proveedores para la notificación de incidentes, vaya aquí.